2СЕКГРУПП и наши клиенты

В выстраивании отношений с нашими клиентами мы исходим из следующих принципов:

  • знать и понимать миссию, видение и цели нашего клиента, уважать его ценности;
  • активно содействовать клиенту в осуществлении его собственной миссии и достижении поставленных целей;
  • понимать потребности клиента в вопросах безопасности, его финансовые возможности, и предлагать свои услуги с учетом его потребностей и возможностей.
  • стремиться создать клиенту комфортную среду безопасности, когда ограничения и определенный дискомфорт, связанные с необходимостью  соблюдения персоналом и посетителями режимов и правил безопасности, минимальны;
  • проявлять гибкость, активно искать и находить способы решения возникших у клиента вопросов, связанных с безопасностью.

В свою очередь, нам хотелось бы ожидать от нашего клиента понимания того, что безопасность не бывает на 100% делегированной, что только совместное решение вопросов безопасности может быть эффективным, а для нашего клиента еще и экономически выгодным. Именно такой тип отношений мы называем партнерским.

Что наша компания вкладывает в понятие партнерство? Мы трактуем это понятие несколько иначе, чем оно обычно понимается. Партнерство для нас – это не только строгое и точное выполнение сторонами взятых на себя обязательств, это - система взаимоотношений более высокого уровня, когда каждая из сторон понимает и учитывает интересы другой стороны, оказывает ей поддержку и содействие. Никакие договора, никакие, даже самые детальные, регламенты и инструкции не бывают исчерпывающими, учитывающими все возможные ситуации и обстоятельства, которые могут возникнуть, и дать ответы на все возникающие вопросы. И здесь партнерский подход, ориентированный на интересы второй стороны, позволяет принимать правильные решения. Партнерский подход – это когда инициатива и творчество, направленные на улучшение качества работы, развитие, оптимизацию бизнес-процессов (и так далее) не просто приветствуются и поощряются, а становятся неотъемлемой и постоянной частью взаимоотношений сторон.

Не случайно в названии нашей компании и ее логотипе фигурирует цифра «2». Она символизирует партнерство двух сторон, синергию, объединение усилий в обоюдных интересах, когда от сотрудничества (партнерства) выигрывают обе стороны. Когда, реализуя свою миссию и стремясь к успешному достижению поставленных целей, каждая из сторон получает от своего контрагента (партнера) резонансное содействие своему бизнесу. Вихревое солнце перед цифрой «2» в нашем логотипе символизирует одновременно энергию, целеустремленность и процветание.

© «Охранная организация 2СЕКГРУПП», 2018